帮助在线访问您的个人帐户

帮助在线访问您的个人帐户

 

如何注册、登录和管理您的用户名和密码

我怎么登录?

点击“登录"在任何校长的头上.. com页面,输入您的用户名和密码,然后点击“登录”按钮.

如果您还没有注册到在线访问您的帐户信息,这是没有问题的. 只需点击“创建帐户,选择“个人”作为您的角色,点击“创建个人帐户”按钮.  然后,只需按照屏幕上的说明创建个人登录凭据.

如果我忘了我的用户名或密码怎么办?

Don’t worry; it happens! 彩宝网下载平台可以帮助您恢复您的用户名或重置您的密码在线.

如果你 忘记你的用户名了:

  • 去 忘记了用户名 页面.
  • 选择“个人”作为你的角色,然后点击“继续”.
  • 输入您与彩宝网下载平台做生意时使用的电子邮件地址, 彩宝网下载平台会用你的用户名给你发邮件.

如果你 忘记密码了:

  • 去 登录页面
  • 点击“忘记密码”?链接在登录按钮下.
  • 输入您的用户名.
  • 彩宝网下载平台将通过短信、语音通话或身份验证应用程序为您提供验证码. 彩宝网下载平台将其发送到哪一个取决于您注册的选项. 
  • 正确输入密码后,系统会提示您重置密码.
  • 然后,您可以使用这个新密码在线登录您的帐户.

你也可以打电话给彩宝网下载平台 800-986-3343 寻求帮助.​

我如何注册以使用我的网上帐户?

网上注册 按照下面的步骤操作 下载分步说明 (PDF).

  • 输入你的名字, 姓, 出生日期, 电话号码(这是验证您身份的最快方法, 因为彩宝网下载平台会给你发短信或打电话给你一个唯一的验证码), 和你的身份证号(这是你的社会安全号码或你的雇主提供的号码)或邮政编码.
  • 同意用电子方式做生意.
  • 如果您提供的电话号码与彩宝网下载平台的记录不符, 您需要通过回答由可信第三方(Principal)管理的几个问题来验证您的身份® 无法访问流程这一步中显示的信息).
  • 创建唯一的用户名、安全密码,并提供一个电子邮件地址.
  • 选择并回答3个客户服务安全问题,如果你需要打电话给彩宝网下载平台,彩宝网下载平台会用它来验证你的身份.
  • 您将在几分钟内收到一封确认邮件.
  • 一旦你收到那封邮件,你就可以登录并在线访问你的账户了.

注意:第一次登录时,您需要设置双因素身份验证 by choosing how you want to receive verification codes; text, voice call and/or an authenticator app. 如果您从无法识别的电脑或手机登录,彩宝网下载平台会要求您输入验证码, 忘记密码, 或者彩宝网下载平台发现任何不寻常的东西. 这些代码帮助彩宝网下载平台确认是你在访问你的账户,而不是有人冒充你. 

什么是双因素身份验证?

双因素身份验证是一种安全措施,有助于防止网络罪犯访问你的账户——即使他们有你的密码. 它的工作原理是这样的:如果你从一台无法识别的电脑或手机登录, 忘记密码, 对您的帐户进行重要更改, 或者彩宝网下载平台发现了什么不寻常的东西, 彩宝网下载平台会给你发送一个独特的验证码,以确认这真的是你,而不是有人冒充你. 然后,您将输入唯一的代码,以及您的用户名和密码,以访问您的帐户.

什么是语音通话,它是如何工作的?

语音通话是彩宝网下载平台打电话给您提供验证码的时候. 如果您注册语音通话,您将被要求提供一个电话号码. 您提供的号码可以是移动电话或座机电话.

彩宝网下载平台随时拨打您注册的号码,为您提供验证码, 你需要接电话才能收到密码. 如果你不接电话或者没有及时接电话, 彩宝网下载平台不会把密码留在语音信箱里. 如果发生这种情况,您将不得不选择屏幕上的“调用另一个代码”选项.

当您接听电话时,彩宝网下载平台会用验证码显示是信安打来的. 您将按#1表示已准备好编写代码. 密码会被大声念三遍. 它会第一次显示代码. 然后它会说“再次”,然后重复代码. 它会说“最后一次”,然后重复代码. 第三次之后,它会说“再见”." 

信安会如何使用及储存我的电话号码?

如果您选择在身份验证过程中提供您的电话号码(移动电话或固定电话), 彩宝网下载平台只会将其用于您同意的目的. 在这种情况下,彩宝网下载平台仅出于安全目的使用它. 请参阅彩宝网下载平台的 安全策略 有关彩宝网下载平台用于保护客户和帐户信息的各种方法的其他信息.

什么是认证应用程序,它是如何工作的?

身份验证应用程序是一个第三方应用程序,您可以下载并安装在您的移动设备或计算机上. 一旦你在彩宝网下载平台的网站上注册了2因素认证的应用程序, 该应用程序将生成一个验证码,您可以使用该验证码登录. 有很多,其中大多数应该与您的信安账户兼容. 如果你不确定,可以考虑以下几个选择:

  • 对于移动设备,可以考虑使用Microsoft Authenticator、Google Authenticator、Authy或LastPass.
  • 对于台式电脑,可以考虑使用Authy.  

尽管有很多应用程序可供选择, 它们都有一个相同的概念:打开应用程序, 选择您要登录的帐户, 该应用程序将生成一个只能使用一次的唯一代码. 

身份验证程序非常安全. 这些代码会定期刷新,并且对于用于查看它的设备来说是唯一的. +, 如果有人想要进入你的账户, 他们拦截你的代码要困难得多,因为代码是通过安装在你设备上的软件生成的.

如何安装身份验证应用程序?

虽然有各种各样的身份验证程序可供选择, 以下是在移动设备上下载Authy(第三方应用程序)的说明. 下载和验证Authy应用只需要大约两分钟. 你可以选择任何认证程序, 其他应用程序的说明将与下面的类似.

下载并安装Authy应用程序

  1. 打开App Store或Play Store,搜索“Authy”. 他们的图标是一个红色的正方形,上面有两个相互连接的白色链接.
  2. 下载Authy应用程序.
  3. 在移动设备上打开下载的Authy应用程序.
  4. 输入您的手机号码,包括国家代码.
    • 点击国家代码的空格,你就可以搜索国家了. 如果你输入“UNITED”,它会显示包括“UNITED STATES OF AMERICA”在内的结果.美国的国家代码是+1. 可以使用国际号码.
    • 输入手机号码的其余部分.
    • 输入您的电子邮件地址(任何电子邮件地址,以便Authy与您联系).
    • 单击OK.
  5. 作为设置的一部分,Authy需要向您的移动设备发送一个代码. 选择是否希望通过电话呼叫或SMS(文本消息)传递该代码.
  6. 接电话或查看短信获取注册码. 在Authy应用程序的屏幕上输入代码. 屏幕上会显示“输入您的注册码”,有一行是输入注册码的地方.
  7. 如果Authy要求向你发送通知,你可以选择不现在或允许.
  8. 授权将要求您设置备份密码. 这是一个好主意,以防你丢失了设备或不小心删除了你的Authy应用程序. 编一个密码,写下来,放在安全的地方. 你可以跳过应用程序右上角的这一步.
如何将Principal添加到我的验证器应用程序中?

按照以下步骤将Principal添加到您的authenticator应用程序: 

  1. 找到“添加帐户”按钮并点击它.
  2. 然后,应用程序应该在顶部显示,“扫描您启用2FA的网站上的二维码.点击屏幕底部的蓝色条码,上面写着扫描二维码, 哪一个会激活摄像头.
  3. 如果您在彩宝网下载平台的网站上设置了一个身份验证应用程序,并且您还没有注册另一种形式的2因素身份验证, 你需要选择“设置一个身份验证程序”. 只需单击Continue按钮即可开始.  如果您已经注册了另一种形式的双因素身份验证, 比如短信, 然后将Principal添加到您的认证器应用中, 你可以在principal上登录你的账户.进入我的个人资料,然后点击管理双因素身份验证首选项. 在Authenticator app旁边应该有一个蓝色按钮,上面写着Connect Authenticator. 点击那个按钮. 
  4. 单击Continue按钮或Connect Authenticator按钮后, QR码出现在屏幕上.  您可以用手机扫描码,也可以输入16位数字码.
  5. 扫描二维码后,点击彩宝网下载平台网站上的继续按钮. 屏幕会显示, "让彩宝网下载平台来确认你的身份验证程序"验证码有6个空格.
  6. 回到Authy应用程序,找到6位数的代码并在主体上输入代码.com屏幕. 代码将每30秒更改一次,所以如果显示的代码几乎准备好更改,您应该等待并输入下一个代码. 
  7. 将Principal添加到您的应用程序中, 你可以选择一个标志(可选),并给账户起一个昵称(你会记住的东西,以便下次你需要获得验证码才能登录principal).(你就知道该选哪一个了). 
  8. 最后, 一些备份代码将显示在主屏幕上-您应该将这些代码保存在安全的地方作为备份使用. 
我如何更改我的个人信息?

登录和访问 你的资料 在线更改密码, 客户服务问答, 邮寄地址, 电子邮件地址, 手机号码, 双因素身份验证安全设置等.

如果您在登录时遇到问题或无法更改您的在线信息, 请拨打彩宝网下载平台的电话800-986-3343,客户服务代表可以提供帮助.

如果我没有收到预期的邮件,我该怎么办?

彩宝网下载平台有时无法将消息发送到彩宝网下载平台为您的帐户存档的电子邮件地址. 彩宝网下载平台建议仔细检查以下内容:

  • 你的电子邮件地址的拼写(确保你输入正确).)
  • 你的收件箱容量(如果你的收件箱已满,你将不会收到任何新邮件.)
  • 您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹(以确保主要电子邮件在未来被发送到您的收件箱, 请将彩宝网下载平台的电邮地址加入您的通讯簿或“安全寄件人”名单.)
我怎样看我的对账单?

点击这里 详细解释你陈述的每一部分

查阅你的对账单, 登录你的账户.

你是雇主吗??
转向为雇主提供帮助
看不到你需要帮助的话题?

给彩宝网下载平台打电话.

  • 退休计划参与者致电 800-547-7754
  • 共同基金客户来电 800-222-5852
  • 其他人都打电话来 800-986-3343 

Or 给彩宝网下载平台发邮件.

为了您的账户安全, 彩宝网下载平台无法通过电子邮件提供登录帮助.